O item foi adicionado

Saltar para o conteúdo

Siga-nos!

Frete Doméstico Gratuito | 30 dias para devoluções

perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Bons racineiros,

Recebemos muitas perguntas semelhantes. Aqui vamos mostrar o mais comum entre vocês; contato entre em contato conosco para quaisquer outras perguntas.

Quando meu flyer estará pronto?

Depende , trabalhamos diariamente sob demanda para providenciar a coleta em nossa oficina o mais rápido possível. Uma vez recebida a encomenda, procedemos ao fabrico do volante com os dados solicitados.

Começar um processo artesanal , juntamente com a acumulação de encomendas semanais, o tempo normal para terminar um flyer é geralmente de cerca de 10-15 dias úteis . Em feriados, circunstâncias excepcionais, feriados de grandes fornecedores ou com grande volume de trabalho, o prazo pode aumentar até 16-20 dias úteis.

De qualquer forma, estamos trabalhando para reduzir esses prazos e informar sobre o status do pedido.

O envio 24/48h indica o tempo de entrega uma vez que o flyer é TERMINADO .

Para remessas internacionais ou outras dúvidas sobre remessas Clique aqui

Quando meu abacaxi estará pronto?

Lembre-se de que cada modelo de carro tem seu abacaxi. Para nós, ter stock de todos os modelos significaria um enorme esforço de investimento e armazenamento.

Portanto, só temos estoque dos abacaxis mais procurados por você. (BMW, VW, Honda…)

Colocamos pedidos de fábrica a cada QUINTA-FEIRA. Na SEGUNDA-FEIRA seguinte, a fábrica italiana nos envia. até quarta-feira o recebemos em nossa oficina em Barcelona. Nessa mesma QUARTA-FEIRA mandamos o abacaxi. Dependendo do tipo de entrega que você escolheu, você pode recebê-la na QUINTA, SEXTA ou SEGUNDA-FEIRA seguinte.

RESUMINDO…. Em condições normais, em uma semana você deve ter o abacaxi.

Meu abacaxi não serve?

Com este tipo de produto, o mais importante na instalação é lubrifique bem a área dentada que se encaixa na coluna de direção do carro.

É uma ajuste muito apertado e por isso mesmo pode parecer que não se encaixa a princípio. Nós sempre recomendamos consulte um profissional para instalação da mesma.

Caso o tamanho seja excessivamente desigual ou haja colisão com outros componentes do veículo (painel de instrumentos/marcador...) contato conosco para resolver o problema e encontrar o abacaxi correto de acordo com o ano e modelo do carro.

No entanto, se você quiser informações detalhadas sobre ananás e equivalências qualquer montagem de volante offset , temos postagens em nosso blog dedicadas a isso.

Aceitam-se devoluções?

Sim, desde que seja para retirada em 14 dias ou recebendo-o em má condição

Neste último caso, nossa política é sempre colocada do cliente .

No caso de um abacaxi errado , podemos devolver o valor correspondente ou tentar te envio um compatível (Nos ajudaria se você nos enviasse dados sobre sua coluna de direção, descrevendo suas ranhuras com o máximo de detalhes possível. Tanto o diâmetro como ele número de ranhuras ou serrilhas ).

Outras vezes, o babados não cabem para a ideia que estava passando pela sua cabeça. (falta de entendimento entre sua ideia e nossa execução). Reconhecemos que, sendo trabalhos manuais , às vezes deixamos escapar algum detalhe. Por este motivo, oferecemos um serviço de " rectificação ".

O produto devolvido:

Deve estar bem protegido dentro da embalagem, pois remessas desprotegidas resultam na maior quantidade de danos que podem ser evitados. Por exemplo:

Duas peças metálicas dentro da mesma embalagem, "Volante e Abacaxi" podem danificar-se mutuamente, deixando marcas e imperfeições, não graves mas esteticamente negativas para posterior venda.

O procedimento será o seguinte:

  1. É MUITO IMPORTANTE QUE O PRODUTO DENTRO DA CAIXA ESTEJA PROTEGIDO E VEJA QUE NÃO BATE NA PARTE DE METAL DO VOLANTE EDL COM O ABACAXI. POIS GERALMENTE HÁ CASOS DE GOLPE ENTRE O ABACAXI E O VOLANTE POIS NÃO ESTÁ BEM EMBALADO TANTO COMO ALGUM PROTETOR QUE INCLUÍMOS (pediremos um vídeo de como está a embalagem ou fotos, o objetivo é proteger o produto e a devolução está correta, pois nos prejudica receber um produto em mau estado já que não podemos reutilizá-lo).
  2. Nós você envia o flyer novamente para a oficina DobleV, entregando a caixa assim que chegar na agência dos correios mais próxima (nos encarregamos de gerar a etiqueta de devolução).
  3. Refazemos o volante, prestando atenção especial aos defeitos encontrados.
  4. No menor tempo possível (de acordo com nosso volume de trabalho) você terá o volante novamente.

**Em caso de devolução por desistência no prazo legal de 14 dias. Isso será feito sem nenhum problema, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido danificado (como quando foi enviado).

Fora do prazo legal de 14 dias:

Nosso departamento de qualidade avaliará possíveis imperfeições. Caso o produto não esteja em bom estado (arranhões na lâmina, pancadas produzidas pelo próprio cliente) a restituição do valor poderá ser reduzida em percentual ou não realizada desde que em produtos personalizados, em solicitação de devolução fora do o prazo legal, a lei nos protege e pode acomodar a rejeição do pedido de devolução, em TODOS os casos avaliaremos cada situação seguindo critérios que sejam favoráveis ​​ao cliente, tentando chegar a soluções positivas ao invés de negar a referida devolução.

Procuramos sempre evitar qualquer conflito, lembrando que dedicamos várias horas para fazer cada produto manualmente e se ocorrer uma devolução com amassados ​​e defeitos, isso nos prejudica muito pois vira desperdício e perdemos horas e tempo. material investido, assim, procura-se reduzi-la em percentual ou negar-se a devolução, sempre nos termos da lei, não sendo um capricho pessoal.

Onde você está localizado?

A gestão é regulada a partir Pamplona, ​​Navarra . A produção do volante (costuras/tratamento do couro/gravuras...) Barcelona .

O matéria prima nós a obtemos de vários lugares. Por um lado, a estrutura do volante, abacaxis e algum outro complemento, importamos de fábricas italianas . As pinturas, peles, chifres e outros pertences, nós os obtemos de empresas espanholas .

Preciso de mais alguma coisa além do volante para montá-lo?

Sim, você vai precisar de um adaptador ( abacaxi ) para montar no modelo do seu carro. Abaixo você pode encontrar mais informações sobre este tema:

INFORMAÇÕES DETALHADAS sobre ananás e equivalências qualquer montagem do volante deslocado .

O volante DobleV funcionará no meu carro?

Sim serve no seu carro. Nossos volantes são feitos com 6 parafusos universais perfurados e espaçados. Na verdade o volante é acoplado ao abacaxi, e o abacaxi ao carro. Por isso, você pode instalar o volante offset em qualquer carro, NÃO ESQUEÇA DE PEDIR SEU ADAPTADOR! ( abacaxi )

Quais materiais são usados ​​para fazer os volantes DoubleV?

O esqueleto do volante é feito de magnésio ou alumínio anodizado, dependendo do uso que vai ser dado (uso diário ou competição). Uma vez que temos a parte metálica, a estofamos com diferentes tecidos, como camurça, couro ou couro perfurado.

Nota: A camurça é ideal para rally/drift devido à sua excelente aderência. Portanto, o ideal é usá-la com luvas de competição. Caso contrário, o couro perderá rapidamente a aderência, pois o suor/óleos de nossas mãos danificam o couro, deixando-o liso, áspero e bastante desagradável.

Se vai instalar o volante num carro que utiliza diariamente, recomendamos que utilize luvas de condução em camurça ou opte por couro.

Nesta postagem do blog, você pode encontrar mais opiniões sobre nossos materiais .

Perguntas frequentes

Nosotros trabajamos a diario bajo demanda para proporcionar una recogida en nuestro taller lo más rápida posible. Una vez recibimos el pedido, procedemos a fabricar el volante con los detalles solicitados.

Al ser un proceso artesanal, junto a la acumulación de pedidos semanales, el plazo habitual para finalizar un volante es 25 a 40 días hábiles/laborables.

En fechas festivas, por circunstancias excepcionales, vacaciones de proveedores principales o con mucho volumen de trabajo, el plazo puede aumentar en hasta 16 días laborables.

El envío 24/48h indica el plazo de entrega una vez el volante esta FINALIZADO.

Al ser un producto con infinidades de variaciones es imposible adiviar cual se va vender y cual no, entonces hacemos pedidos a fábrica cada JUEVES, para ofrecer un servicio personalizado a cada cliente.

Cuando recibimos tu pedido, con modelo y año exactos de tu vehiculo, procedemos a realizar el pedido a fabrica. A partir de ahi tiene un plazo de 7 dias habiles para enviarnos la piña. Cuando recibimos el producto en nuestro taller se envia a tu casa en 48/72 horas

Con este tipo de producto, lo más importante en la instalación es lubricar bien la zona del dentado que encaja con la caña de dirección del coche.

Es una unión muy ajustada y por eso mismo puede parecer que no encaje a la primera. Siempre recomendamos acudir a un profesional para la instalación de la misma.

En caso de que el tamaño sea realmente diferente o exista alguna colisión con otros componentes del vehículo (Salpicadero/marcador…) contacta con nosotros para solucionar el problema y encontrar la piña correcta según el año y modelo del coche.

De todas formas, si quieres información detallada sobre piñas y equivalencias o montaje del volante desplazado, tenemos entradas en nuestro blog dedicadas a esto

Sí, siempre y cuando sea por desistimiento en 30 días o por recibirlo en mal estado.

En el último caso, nuestra política siempre se pone de parte del cliente.

En caso de una piña errónea, podemos o bien devolver el importe correspondiente o bien tratar de enviarte una compatible (Nos ayudaría que nos enviases datos de tu caña de dirección, describiendo lo más detalladamente posible el estriado de la misma. Tanto el diámetro como el número de estrías o dentado).

El producto devuelto:

Debe estar bien protegido dentro del paquete, puesto que en los envíos sin protección se derivan la mayor cantidad de daños que se pueden evitar. Por ejemplo:

Dos piezas metálicas dentro de un mismo paquete, “Volante y Piña” pueden dañarse mutuamente, dejando marca e imperfecciones.

 , encajará en tu coche. Nuestros volantes están fabricados con un taladrado universal, 6 tornillos equi-espaciados. Realmente el volante va acoplado a la piña, y la piña al coche. Por esta razón, podrás instalar el volante desplazado en cualquier coche.

No olvides pedir piña de volante, ya que es imprecindible para la instalación del volante.

La base del volante (aspas) es de magnesio o aluminio anodizado, en función del uso que se le vaya a dar (Uso diario o competición). Una vez tenemos la parte metálica lo tapizamos con diferentes telas como pueden ser la piel vuelta, cuero o cuero perforado.

ajuda ao vivo

Não encontrou sua resposta?

Nosso serviço ao cliente terá prazer em ajudá-lo.