Perguntas frequentes
Bons racineiros,
Recebemos muitas perguntas semelhantes. Aqui vamos mostrar o mais comum entre vocês; contato entre em contato conosco para quaisquer outras perguntas.
Quando meu flyer estará pronto?
Depende , trabalhamos diariamente sob demanda para providenciar a coleta em nossa oficina o mais rápido possível. Uma vez recebida a encomenda, procedemos ao fabrico do volante com os dados solicitados.
Começar um processo artesanal , juntamente com a acumulação de encomendas semanais, o tempo normal para terminar um flyer é geralmente de cerca de 10-15 dias úteis . Em feriados, circunstâncias excepcionais, feriados de grandes fornecedores ou com grande volume de trabalho, o prazo pode aumentar até 16-20 dias úteis.
De qualquer forma, estamos trabalhando para reduzir esses prazos e informar sobre o status do pedido.
O envio 24/48h indica o tempo de entrega uma vez que o flyer é TERMINADO .
Para remessas internacionais ou outras dúvidas sobre remessas Clique aqui
Quando meu abacaxi estará pronto?
Lembre-se de que cada modelo de carro tem seu abacaxi. Para nós, ter stock de todos os modelos significaria um enorme esforço de investimento e armazenamento.
Portanto, só temos estoque dos abacaxis mais procurados por você. (BMW, VW, Honda…)
Colocamos pedidos de fábrica a cada QUINTA-FEIRA. Na SEGUNDA-FEIRA seguinte, a fábrica italiana nos envia. até quarta-feira o recebemos em nossa oficina em Barcelona. Nessa mesma QUARTA-FEIRA mandamos o abacaxi. Dependendo do tipo de entrega que você escolheu, você pode recebê-la na QUINTA, SEXTA ou SEGUNDA-FEIRA seguinte.
RESUMINDO…. Em condições normais, em uma semana você deve ter o abacaxi.
Meu abacaxi não serve?
Com este tipo de produto, o mais importante na instalação é lubrifique bem a área dentada que se encaixa na coluna de direção do carro.
É uma ajuste muito apertado e por isso mesmo pode parecer que não se encaixa a princípio. Nós sempre recomendamos consulte um profissional para instalação da mesma.
Caso o tamanho seja excessivamente desigual ou haja colisão com outros componentes do veículo (painel de instrumentos/marcador...) contato conosco para resolver o problema e encontrar o abacaxi correto de acordo com o ano e modelo do carro.
No entanto, se você quiser informações detalhadas sobre ananás e equivalências qualquer montagem de volante offset , temos postagens em nosso blog dedicadas a isso.
Aceitam-se devoluções?
Sim, desde que seja para retirada em 14 dias ou recebendo-o em má condição
Neste último caso, nossa política é sempre colocada do cliente .
No caso de um abacaxi errado , podemos devolver o valor correspondente ou tentar te envio um compatível (Nos ajudaria se você nos enviasse dados sobre sua coluna de direção, descrevendo suas ranhuras com o máximo de detalhes possível. Tanto o diâmetro como ele número de ranhuras ou serrilhas ).
Outras vezes, o babados não cabem para a ideia que estava passando pela sua cabeça. (falta de entendimento entre sua ideia e nossa execução). Reconhecemos que, sendo trabalhos manuais , às vezes deixamos escapar algum detalhe. Por este motivo, oferecemos um serviço de " rectificação ".
O produto devolvido:
Deve estar bem protegido dentro da embalagem, pois remessas desprotegidas resultam na maior quantidade de danos que podem ser evitados. Por exemplo:
Duas peças metálicas dentro da mesma embalagem, "Volante e Abacaxi" podem danificar-se mutuamente, deixando marcas e imperfeições, não graves mas esteticamente negativas para posterior venda.
O procedimento será o seguinte:
- É MUITO IMPORTANTE QUE O PRODUTO DENTRO DA CAIXA ESTEJA PROTEGIDO E VEJA QUE NÃO BATE NA PARTE DE METAL DO VOLANTE EDL COM O ABACAXI. POIS GERALMENTE HÁ CASOS DE GOLPE ENTRE O ABACAXI E O VOLANTE POIS NÃO ESTÁ BEM EMBALADO TANTO COMO ALGUM PROTETOR QUE INCLUÍMOS (pediremos um vídeo de como está a embalagem ou fotos, o objetivo é proteger o produto e a devolução está correta, pois nos prejudica receber um produto em mau estado já que não podemos reutilizá-lo).
- Nós você envia o flyer novamente para a oficina DobleV, entregando a caixa assim que chegar na agência dos correios mais próxima (nos encarregamos de gerar a etiqueta de devolução).
- Refazemos o volante, prestando atenção especial aos defeitos encontrados.
- No menor tempo possível (de acordo com nosso volume de trabalho) você terá o volante novamente.
**Em caso de devolução por desistência no prazo legal de 14 dias. Isso será feito sem nenhum problema, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido danificado (como quando foi enviado).
Fora do prazo legal de 14 dias:
Nosso departamento de qualidade avaliará possíveis imperfeições. Caso o produto não esteja em bom estado (arranhões na lâmina, pancadas produzidas pelo próprio cliente) a restituição do valor poderá ser reduzida em percentual ou não realizada desde que em produtos personalizados, em solicitação de devolução fora do o prazo legal, a lei nos protege e pode acomodar a rejeição do pedido de devolução, em TODOS os casos avaliaremos cada situação seguindo critérios que sejam favoráveis ao cliente, tentando chegar a soluções positivas ao invés de negar a referida devolução.
Procuramos sempre evitar qualquer conflito, lembrando que dedicamos várias horas para fazer cada produto manualmente e se ocorrer uma devolução com amassados e defeitos, isso nos prejudica muito pois vira desperdício e perdemos horas e tempo. material investido, assim, procura-se reduzi-la em percentual ou negar-se a devolução, sempre nos termos da lei, não sendo um capricho pessoal.
Onde você está localizado?
A gestão é regulada a partir Pamplona, Navarra . A produção do volante (costuras/tratamento do couro/gravuras...) Barcelona .
O matéria prima nós a obtemos de vários lugares. Por um lado, a estrutura do volante, abacaxis e algum outro complemento, importamos de fábricas italianas . As pinturas, peles, chifres e outros pertences, nós os obtemos de empresas espanholas .
Preciso de mais alguma coisa além do volante para montá-lo?
Sim, você vai precisar de um adaptador ( abacaxi ) para montar no modelo do seu carro. Abaixo você pode encontrar mais informações sobre este tema:
INFORMAÇÕES DETALHADAS sobre ananás e equivalências qualquer montagem do volante deslocado .
O volante DobleV funcionará no meu carro?
Sim serve no seu carro. Nossos volantes são feitos com 6 parafusos universais perfurados e espaçados. Na verdade o volante é acoplado ao abacaxi, e o abacaxi ao carro. Por isso, você pode instalar o volante offset em qualquer carro, NÃO ESQUEÇA DE PEDIR SEU ADAPTADOR! ( abacaxi )
Quais materiais são usados para fazer os volantes DoubleV?
O esqueleto do volante é feito de magnésio ou alumínio anodizado, dependendo do uso que vai ser dado (uso diário ou competição). Uma vez que temos a parte metálica, a estofamos com diferentes tecidos, como camurça, couro ou couro perfurado.
Nota: A camurça é ideal para rally/drift devido à sua excelente aderência. Portanto, o ideal é usá-la com luvas de competição. Caso contrário, o couro perderá rapidamente a aderência, pois o suor/óleos de nossas mãos danificam o couro, deixando-o liso, áspero e bastante desagradável.
Se vai instalar o volante num carro que utiliza diariamente, recomendamos que utilize luvas de condução em camurça ou opte por couro.
Nesta postagem do blog, você pode encontrar mais opiniões sobre nossos materiais .